1. なぜなぜ分析とは
「なぜなぜ分析」は、問題の根本原因を特定するための分析手法の一つです。具体的な問題や不具合が発生した際に、「なぜ？」という問いを繰り返し（通常5回程度）問うことで、表面的な原因から深層の原因、最終的には根本原因を明らかにすることを目的としています。
2. なぜなぜ分析を効果的に実践するために
- 具体的な事実に基づく: 分析を始める際には、具体的な事実やデータに基づいて問題を明確に定義することが重要です。
- 関係者の参加: 問題に関わるすべての関係者を巻き込むことで、多角的な視点からの分析が可能となります。
- 開かれた議論: 分析の過程で新たな情報や視点が出てくることがあります。そのため、柔軟な思考を持ち、開かれた議論を心がけることが大切です。
- 文書化: 分析の過程や結果を文書化することで、後からの確認や共有、再分析が容易になります。
3. なぜなぜ分析を実践する際の注意点
- 過度な推測を避ける: 「なぜ？」という問いに答える際、事実に基づかない推測や仮定に頼ることは避けるべきです。
- 5回の「なぜ？」が絶対ではない: 5回の「なぜ？」は一つの目安であり、必ずしも5回で根本原因が特定できるとは限りません。状況に応じて、回数を増減させる柔軟性が求められます。
- 根本原因に対する対策の実施: 根本原因を特定した後は、それに対する具体的な対策を実施することが重要です。分析だけで終わらせず、実際の改善活動につなげることが大切です。
この分析手法は、問題の根本原因を特定し、再発防止のための対策を策定する際に非常に有効です。
