Amazonの配送状況「stops away（ストップアウェイ）」の意味とは？動かない原因やマップでの確認方法を解説

Amazonで商品を注文し、「配送状況の確認」ページを見て「○ stops away」という表示に「これってどういう意味？あとどれくらいで届くの？」と疑問に思ったことはありませんか。

この「stops away（ストップアウェイ）」は、あなたの荷物があとどれくらいで到着するかを教えてくれる便利な機能ですが、すべての注文で表示されるわけではありません。

「stops away」機能は、主に米国などで提供されているサービスです。日本では現在、一部地域・配送で限定的に利用できる場合がありますが、すべてのAmazon Logistics配送で必ず表示されるわけではありません。なお、この機能が表示されない場合でも、通常の配送追跡は利用できます。

この記事では、Amazonの「stops away」が表示される条件や具体的な意味、マップを使った追跡方法、そして「表示が全然動かない…」といったよくある疑問まで、正確な情報に基づいて分かりやすく解説していきます。

Amazonの「○ stops away」とは？利用できる条件と仕組み

「stops away」は、Amazon独自の配送サービスで提供される、到着までのカウントダウン機能です。まずは、この機能が利用できる条件と、その仕組みについて解説します。

この追跡機能は、Amazonが直接管理する配送網、いわゆる「Amazon Logistics（AmazonデリバリープロバイダやAmazon Flexなど）」で荷物が配達される場合にのみ利用できます。

そのため、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便といった外部の配送業者が配達を担当する場合には、「stops away」の表示やマップ追跡機能は利用できません。自分の注文が対象かどうかは、注文履歴の配送状況ページで確認する必要があります。

追跡画面に「5 stops away」と表示されていたら、それは「あなたの家までに、あと5件の配達先がありますよ」という意味です。

この数字が「1 stop away」になれば、次に配達するのがあなたの家だというサイン。荷物を受け取る準備を始めるのに最適なタイミングです。この表示は、単なる距離ではなく「配達件数」で示されるため、ドライバーの状況を具体的にイメージしやすくなっています。

「stops away」が表示されている場合、マップ機能を使って配達車両の現在地を視覚的に確認できることがあります。ただし、このマップ機能もAmazon独自の配送サービス限定であり、お住まいの地域やその日の配送状況によっては利用できない場合があります。

「あと3件の表示から全然変わらない…」と不安になった経験はありませんか。表示が長時間動かない場合、いくつかの原因が考えられます。故障やトラブルだと焦る前に、まずは落ち着いて状況を確認しましょう。

表示が更新されない場合、以下のような理由が考えられます。

多くの場合、少し待てば再び動き出すので、慌てる必要はありません。

表示が変わらないと感じたら、まずは追跡画面を一度更新（再読み込み）してみてください。それでも状況が変わらない場合は、少し時間を置いてから再度確認してみましょう。30分以上経っても全く変化がない、あるいは配達予定時間を大幅に過ぎている場合は、カスタマーサービスへの問い合わせも検討してください。

ここでは、「stops away」機能に関して多くの人が疑問に思う点をQ&A形式で解説します。

「stops away」の表示が開始される件数は、配達エリア、その日の配送ルートや荷物の量によって大きく異なります。

そのため、「〇件前から表示される」と一概には言えません。数件手前から表示されることもあれば、10件以上前から表示されるケースもあります。あくまで到着が近いことを知らせる目安と捉えましょう。

Amazonの配達ステータスには、「stops away」以外にもいくつか種類があります。それぞれの意味を理解しておくと、荷物の流れをより正確に把握できます。

ステータス名	意味	おおよそのタイミング
発送済み	倉庫から商品が出荷され、配送業者に引き渡された状態。	配達日の1日〜数日前
配達中	地域の配達拠点から、配達車両に荷物が積み込まれた状態。	配達日当日の朝〜午前中
○ stops away	配達車両が自宅近くまで来ており、配達件数で状況がわかる状態。（※Amazon Logistics配送のみ）	配達日当日の到着直前
配達済み	荷物の受け渡しが完了した状態（置き配含む）。	配達完了後