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Windowsアップデート後に起動しない原因と対処法【再起動ループ・BSOD】

Windowsアップデート後に起動しない原因と対処法【再起動ループ・BSOD】 PC・ガジェット・家電
2025.03.24

Windowsアップデートのあとに突然PCが起動しなくなったり、ブルースクリーンや再起動ループが続いて困っていませんか？

先に結論をお伝えすると、アップデート後の起動トラブルの多くは、「回復環境（Windows RE）」から「最近の更新プログラムのアンインストール」「スタートアップ修復」「システムの復元」を試すことで解決できます。画面が表示されるなら、セーフモードで起動して問題のドライバを入れ直す方法も有効です。いずれも、ファイルを消さずに試せる方法から順番に進めるのがポイントです。

この記事では、Windowsアップデート後に発生しやすい代表的な不具合とその原因、すぐに試せる対処法を、Windows 11の画面に沿って分かりやすく解説します（2026年11月時点）。回復環境の開き方やBitLocker回復キーの確認方法、ドライバの修復方法、最終手段まで幅広く取り上げていますので、パソコンの不調にお悩みの方はぜひ参考にしてください。

あくまでも参考としてまとめていますので、操作においては自己責任でお願いします。分からない設定や不安要素がある操作は無理には行わず、ハードルが低いものから試すと無難です。

まず確認：アップデート中の画面なら電源を切らずに待つ

「更新プログラムを構成しています」「更新しています ○%完了」「PCの電源を切らないでください」といった画面が表示されている場合は、アップデートの処理がまだ続いています。この状態で電源を切ると、更新ファイルが壊れて本当に起動できなくなるおそれがあります。

大きな機能更新では、パソコンの性能によっては1時間以上かかることもあります。ノートPCはACアダプターをつないだまま、しばらく待ってください。目安として、数時間たってもパーセント表示がまったく進まず、ストレージのアクセスランプも点滅していない場合に、はじめて電源ボタンの長押しを検討しましょう。

症状別：アップデート後の起動トラブル早見表

今の症状に近いものを探し、該当する見出しの対処法から試してください。

症状考えられる主な原因まず試すこと
ブルースクリーン（黒い画面のエラー）が出るドライバの不具合・互換性、システムファイルの破損停止コードをメモ → セーフモードでドライバを削除・更新
再起動を繰り返す更新の失敗、周辺機器・ドライバの競合周辺機器を外す → 回復環境で更新プログラムをアンインストール
画面が真っ暗・ロゴで止まるグラフィックドライバ、起動ファイルの破損Windows + Ctrl + Shift + B → 回復環境でスタートアップ修復
「自動修復でPCを修復できませんでした」と出る起動ファイルやシステムファイルの破損「詳細オプション」から更新のアンインストール・システムの復元
BitLockerの回復キーを求められるドライブの暗号化（BitLocker・デバイスの暗号化）Microsoftアカウントで回復キーを確認する
起動はするが動作がおかしいドライバの不具合、常駐ソフトの競合設定から更新プログラムをアンインストール、ドライバを更新

よくある原因

ドライバの不具合・互換性問題

  • 概要
    新しいWindowsアップデートと古いドライバの組み合わせ、もしくはドライバ自体の不具合によって、OS起動時にエラーが発生する場合があります。
  • 具体例
    • グラフィックドライバ: アップデート後に画面が真っ暗になる、ブルースクリーンが出る
    • チップセットドライバ: マザーボード関連のドライバが正しく機能せず、再起動を繰り返す

Windowsアップデートのインストール不良・ファイル破損

  • 概要
    アップデートの途中でPCの電源が落ちてしまったり、ネットワークが不安定だったりすると、アップデート関連のファイルが破損して起動不能やエラーの原因となることがあります。
  • 具体例
    • 更新が中断され、再起動を繰り返す（再起動ループ）
    • 更新のインストールに失敗し、「0x800f0922」のような「0x800」で始まるWindows Updateのエラーコードが表示される
    • システムファイルの一部が壊れ、ブルースクリーンエラーが発生する

セキュリティソフトや常駐ソフトの競合

  • 概要
    ウイルス対策ソフトや、スタートアップ時に自動起動する常駐プログラムがアップデートされたWindowsと競合し、起動エラーや強制再起動を招く場合があります。
  • 具体例
    • 起動直後にセキュリティソフトがエラーを出す
    • ログイン画面が表示されずに再起動が繰り返される

ハードウェアの劣化やBIOS設定

  • 概要
    物理的なハードディスクやメモリなどの劣化・故障、あるいはBIOSの設定（Secure BootやFast Bootなど）との相性が原因で起動しないケースもあります。
  • 具体例
    • アップデートを機にHDD/SSDの故障が顕在化
    • BIOSの変更がアップデートに合わず、ブルースクリーンや再起動ループが発生

回復環境（Windows RE）の開き方とBitLocker回復キー

このあと紹介する対処法の多くは、Windowsの修復用画面である「回復環境（Windows RE）」から行います。青い画面に「オプションの選択」と表示され、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」と進むと、修復のためのメニューが並んでいます。

回復環境を開く3つの方法

  1. サインイン画面やデスクトップが表示される場合
    画面右下（スタートメニュー）の電源アイコンから、Shiftキーを押しながら「再起動」を選びます。デスクトップが使えるなら「設定」→「システム」→「回復」の「PCの起動をカスタマイズする」→「今すぐ再起動」でも開けます。
  2. Windowsが起動しない場合
    起動の途中（メーカーロゴや回転マークが出ている間）に電源ボタンを長押しして強制終了する操作を2〜3回繰り返すと、「自動修復を準備しています」と表示され、回復環境が立ち上がります。
  3. それでも回復環境が出ない場合
    別のパソコンで作ったインストールメディアや回復ドライブ（USBメモリ）から起動します（詳しくは後述の「起動不能」の見出しで説明します）。

BitLockerの回復キーを求められたら

最近のWindows 11パソコンでは、ドライブの暗号化（BitLockerや「デバイスの暗号化」）が有効になっていることが多く、回復環境で修復を行う途中や、アップデート後の起動時に48桁の「BitLocker回復キー」の入力を求められることがあります。

  1. スマホや別のパソコンで aka.ms/myrecoverykey を開く
  2. そのパソコンで使っているMicrosoftアカウントでサインインする
  3. 回復画面に表示されている「回復キーID」の先頭8桁と一致するキーを探して入力する

注意
Microsoftのサポートでは、なくした回復キーを取り出したり作り直したりすることはできません。Microsoftアカウントに見つからない場合は、印刷した紙やUSBメモリ、ファイルに保存していないか、家族や会社の管理者が設定していないかを確認してください。回復キーが分からないまま初期化すると、ドライブ内のデータは取り出せなくなります。

代表的な症状と初期対処策

ブルースクリーン（BSOD）が出る

なお、2025年夏以降のWindows 11では、エラー画面のデザインが変わり、青ではなく黒い画面に、顔文字やQRコードのないシンプルな表示になっています。呼び名は「ブルースクリーン」のままでも、黒い画面に「デバイスに問題が発生したため、再起動が必要です」のような文言と停止コードが表示されていれば、同じエラーです。

  1. エラーコードを確認する
    画面に表示される「0x000000xx」や英字のエラーコード（例：VIDEO_TDR_FAILURE、SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED）をメモしましょう。画面はすぐに切り替わることがあるので、スマホで写真を撮っておくと確実です。
    代表的なエラー例としては、以下のようなものがあります。
    ・VIDEO_TDR_FAILURE：グラフィックドライバやGPU関連のトラブル。画面が固まる、真っ暗になるなどの症状と関連することが多い。
    ・SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED：ドライバが正しく動作しない、またはOSが不正な処理に対処できなかったときに表示される。特定のハードウェアやソフトの影響が疑われます。
    ・INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE（起動ドライブの認識エラー）
    ・CRITICAL_PROCESS_DIED（重要なシステムプロセスの停止）
    ・BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO（レジストリ構成の不整合）
    これらを確認することで、問題の原因をより正確に特定できます。停止コードの下に「失敗した内容：○○.sys」のようにファイル名が出ていれば、そのファイル名で検索すると、原因のドライバ（グラフィック、ネットワーク、セキュリティソフトなど）を特定しやすくなります。
  2. セーフモードで起動を試す
    • 前述の方法で回復環境を開きます。
    • 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」→「セーフモードを有効にする（4または5を選択）」の順でセーフモードを起動します。5を選ぶと、ネットワークが使えるセーフモードになり、ドライバのダウンロードもできます。
  3. 不要・古いドライバを削除・更新する
    • セーフモードで起動できたら、デバイスマネージャーから問題のあるドライバを「アンインストール」または最新のバージョンにアップデートします。アップデート直後にドライバも更新された場合は、デバイスのプロパティの「ドライバー」タブにある「ドライバーを元に戻す」で、以前のドライバに戻す方法も有効です。
Windowsのブルースクリーンが頻発する原因と対処法｜STOPコード別に解説

再起動ループが続く

  1. 周辺機器を外す
    • キーボードとマウス以外のUSB機器・外付けドライブを外してから起動してみます。
    • ドライバの競合が原因の場合、これだけで正常に起動することもあります。
  2. 強制シャットダウン → 回復環境へ
    • 上記と同様、起動途中で電源ボタンを長押しして強制シャットダウンを複数回行うことで自動修復モードに入ります。
    • トラブルシューティングから「スタートアップ修復」を試し、それでもダメなら「詳細オプション」内の「システムの復元」で、アップデート前に作られた復元ポイントに戻します。システムの復元では、写真や文書などの個人ファイルは消えません（復元ポイントのあとに入れたアプリやドライバは削除されます）。
  3. 最近のアップデートをアンインストールする
    • 回復環境の「詳細オプション」→「更新プログラムのアンインストール」から、「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」（毎月の更新）または「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」（年1回程度の大型更新）を選びます。どちらを入れた直後に不具合が出たかで選び、分からなければ品質更新プログラムから試してください。

Windows 11には、起動を繰り返して立ち上がらなくなったときに、回復環境から自動で修復方法を探して適用する「クイック マシン リカバリー」という機能も追加されています。Home版では初期状態で有効、Pro版などでは初期状態で無効になっており、利用にはネットワーク接続（有線LANまたはWi-Fi）が必要です。回復環境で自動的に修復が試みられた場合は、終わるまで待ちましょう。

起動不能（真っ暗／ロゴ画面で止まる、Windowsが立ち上がらない）

画面が真っ暗なままのときは、まずWindowsキー + Ctrl + Shift + Bを同時に押してみてください。グラフィックドライバが再起動され、「ピッ」という音とともに画面が戻ることがあります。デスクトップPCでモニターを複数つないでいる場合や、ノートPCに外部モニターをつないでいる場合は、映像が別の画面に出ていることもあるため、外部モニターを外す・つなぎ直すのも有効です。

  1. 回復ドライブまたはインストールメディアでブートする
    • 別のPCで作成したWindows 11のUSB回復ドライブ、またはインストールメディアから起動し、「コンピューターを修復する」（または「このPCを修復する」）を選択します。インストールメディアの作成には、8GB以上の空のUSBメモリが必要です。
      作成手順については、以下のMicrosoft公式ガイドを参考にしてください。
      ＞Windowsのインストールメディアの作成（Microsoft公式）
    • そこから「スタートアップ修復」「システムの復元」「コマンドプロンプト」などを利用して復旧を試みます。USBメモリから起動するには、電源を入れた直後にF12キーなどで起動メニューを開き、USBメモリを選びます（キーはメーカーによって異なります）。
  2. SFC と DISM でシステムファイルを修復
    • Windowsが起動できる場合（セーフモードを含む）：管理者としてコマンドプロンプト（またはターミナル）を開き、次の順に実行します。
      • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
      • sfc /scannow
    • Windowsが起動できず、回復環境のコマンドプロンプトを使う場合：「/Online」は使えないため、修復するWindowsの場所を指定します。回復環境ではドライブ文字が普段と変わることがあるので、先に dir C:\ などで「Windows」フォルダーがあるドライブを確認してください。Cドライブの場合は次のようになります。
      • sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
    • いずれもシステムファイルの破損を修復するコマンドです。コマンドの入力ミスでエラーになることがあるので、スペースや記号を正確に入力しましょう。
  3. ハードウェアのチェック
    • BIOS上でストレージ（HDD/SSD）が正しく認識されているか確認。
      ただし、BIOS設定の変更は慎重に行う必要があります。Secure BootやFast Bootなどの設定を変更する前には、元の状態をメモしておくと復旧時に役立ちます。BitLockerが有効なパソコンでは、BIOS設定を変えると回復キーを求められることもあります。
    • メモリテストツール（Windowsメモリ診断）などを利用して、物理故障を疑う場合はハードウェア検査も行います。

起動できたあとにやること

なんとか起動できるようになったら、同じ更新が自動で再インストールされて再発しないように、次の対応をしておきましょう。

  1. 問題の更新プログラムをアンインストールする
    回復環境で削除できなかった場合は、「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」→「更新プログラムをアンインストールする」から、直近の更新（KBで始まる番号）を削除できます。
  2. 大型アップデートの直後なら「戻す」を使う
    年1回程度の機能更新（バージョンアップ）を入れてから10日以内であれば、「設定」→「システム」→「回復」の「戻す」で、以前のバージョンに戻せます。
  3. 更新を一時停止する
    「設定」→「Windows Update」の「更新の一時停止」で、1〜5週間ほど更新を止められます。その間に、メーカーやMicrosoftから不具合の修正が出ていないか確認しましょう。ただし、セキュリティ更新が止まるため、長期間止めたままにしないでください。
  4. ドライバをメーカー公式サイトで更新する
    グラフィックやチップセットなど、原因と思われるドライバは、パソコンや部品のメーカーサイトから最新版を入れ直します。

Windows 11のアップデートで起きた不具合や、その時期ごとに報告されている問題は、次の記事でまとめています。

Windows11アップデート不具合まとめ【2025最新】SSD認識・ネット障害の復旧と対策

回復後の予防策

  1. システムの復元ポイントを有効化し、定期的に作成しておく
    • Windowsアップデート前に自動的に作成される場合もありますが、自分でこまめに作成しておくと、安全に元の状態へ戻せます。初期状態ではシステムの保護がオフになっているパソコンもあるので、スタートメニューで「復元ポイントの作成」と検索し、Cドライブの保護が「有効」になっているか確認しておきましょう。
  2. ドライバを定期的に最新バージョンに更新する
    • グラフィックドライバやチップセットドライバ、サウンドドライバなどは定期的にメーカーサイトやWindows Updateから更新し、最新のものを使うと問題が減ります。
  3. 不要な常駐ソフトやセキュリティソフトの重複インストールを避ける
    • ウイルス対策ソフトを複数導入していると競合が発生する場合があります。一本化や不要ソフトの削除を検討します。
  4. アップデートの大型機能更新前にバックアップを取る
    • 大きな機能更新（Feature Update）やバージョンアップ前には、重要データを外付けHDDやクラウドにバックアップしておくと安心です。
  5. BitLocker回復キーの保存場所を確認しておく
    • トラブルが起きてから回復キーを探すと慌ててしまいます。元気なうちに aka.ms/myrecoverykey で回復キーが保存されているかを確認し、必要なら印刷して保管しておきましょう。
  6. 回復ドライブを作っておく
    • スタートメニューで「回復ドライブ」と検索すると、USBメモリに回復用のデータを作れます。回復環境が開けなくなったときの備えとして、使っていないUSBメモリを1本用意しておくと安心です（作成するとUSBメモリ内のデータは消えます）。

どうしても起動しない場合の最終手段

  1. 初期化・再インストールを検討する
    • 回復環境の「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」では、「個人用ファイルを保持する」を選ぶと、写真や文書などを残したままWindowsを入れ直せます（インストールしたアプリは消えます）。再インストールの方法は、インターネットから最新のWindowsを取得する「クラウドからダウンロード」と、パソコン内のデータを使う「ローカル再インストール」から選べます。
    • 重要なファイルがバックアップ済みであれば、WindowsのクリーンインストールやPCリセット（初期状態へのリカバリ）で環境を整えなおす方法があります。
    • BIOS/UEFI設定の既定値に戻してから行うと、より安定して再インストールできる場合もあります。
  2. 専門業者やメーカーサポートに相談
    • ハードウェア故障の疑いが強い場合や自力での復旧が困難な場合は、メーカーサポートやパソコン修理業者に相談しましょう。データを取り出したいだけの場合は、初期化する前にデータ復旧の相談をするのがおすすめです。

アップデート後に起動しない時のよくある質問

Q. 「更新プログラムを構成しています」のまま何時間も進まないときは？

A. まずは長めに待つのが基本です。数時間たってもまったく進まず、ストレージのアクセスランプも動いていない場合は、電源ボタンを長押しして強制終了し、起動し直してください。多くの場合、更新が取り消されて元の状態で起動します。起動しない場合は、回復環境から更新プログラムのアンインストールを試します。

Q. 更新プログラムをアンインストールすると、データは消える？

A. 更新プログラムのアンインストールや「システムの復元」では、写真や文書などの個人ファイルは基本的に消えません。消える可能性があるのは「このPCを初期状態に戻す」で「すべて削除する」を選んだ場合や、クリーンインストールした場合です。

Q. Windows 10のパソコンでも同じ方法で直せる？

A. 回復環境やセーフモード、システムの復元などの基本的な手順は、Windows 10でもほぼ同じです。ただし、Windows 10は2025年10月14日にサポートが終了しており、有料または条件付きの延長セキュリティ更新（ESU）に登録していないパソコンには、更新プログラムが提供されません。ESUで提供されるのも重要なセキュリティ更新が中心のため、復旧できたらWindows 11への移行やパソコンの買い替えを検討しましょう。

Q. 回復環境のメニューに「更新プログラムのアンインストール」がない場合は？

A. 削除できる更新がない場合や、回復環境自体が壊れている場合は表示されないことがあります。「システムの復元」や「スタートアップ修復」を試し、それでも直らなければインストールメディアから起動して修復するか、「このPCを初期状態に戻す」を検討してください。

まとめ

Windowsアップデート後に起動しなくなったり、不調が発生する原因としては、主に「ドライバの競合」「アップデートファイルの破損」「常駐ソフトのトラブル」「ハードウェアの問題」などが考えられます。症状によっては再起動ループに陥ったり、ブルースクリーン（BSOD）が頻発したり、そもそもWindowsが立ち上がらないケースもあります。

まずはセーフモードや回復環境を利用してトラブルシューティングを行い、必要に応じて「最近のアップデートのアンインストール」「ドライバの修復」「システムの復元」などを試すと解決の糸口となります。BitLocker回復キーを求められた場合は、Microsoftアカウントで確認しましょう。どうしても解決できない場合は、最終的に「このPCを初期状態に戻す」やクリーンインストール、メーカーサポートへの依頼を検討しましょう。

アップデート前にバックアップを取り、定期的に復元ポイントを作成しておくことで、万が一トラブルが起きてもスムーズに元の状態へ戻せます。日頃からこれらの対策を意識して、安心してWindowsを利用できる環境を整えておくことが大切です。

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