キーボードが反応しない原因と対処法：Windows・Mac対応【有線・無線】
パソコンでキーボードが反応しなくなるのは、思った以上に多くのユーザーが経験するトラブルです。有線・無線キーボードのどちらにおいても、「物理的な接続」「電源（バッテリー）」「通信設定」「ドライバ／ファームウェア」など、原因となる要素は複数考えられます。
この記事では、Windows・Mac両環境を例にしながら、キーボードが反応しない場合の原因を順番に切り分け、その対処法を分かりやすく解説します。初心者向けの基本的な確認方法から、上級者向けのBIOS画面での動作確認まで取り上げるので、ぜひ参考にしてください。
あくまでも参考としてまとめていますので、操作においては自己責任でお願いします。分からない設定や不安要素がある操作は無理には行わず、ハードルが低いものから試すと無難です。
まず最初に確認したい基本事項
Num Lock / Caps Lock キーのランプ確認
- キーボードに Num Lock や Caps Lock キーがある場合、キーを押したときにランプが点灯・消灯するかを確認します。
- ランプが点灯する場合: 通電はしている可能性が高いが、OS側の認識やドライバに問題があるかもしれません。
- ランプがまったく点灯しない場合: 電源供給（有線であればUSBポート、無線ならバッテリー）の問題や、キーボード自体の故障が考えられます。
物理的な接続と電源確認
- USBポートの抜き差し・切り替え（有線）
PCの別のUSBポートに差し替えてみる、USBハブを外して直接接続する、USB 2.0とUSB 3.0（青いポート）を試すなど。 - 電源スイッチ・バッテリー（無線）
無線キーボードなら電源スイッチがONになっているか確認。電池切れ（または充電不足）ではないかもチェック。バッテリーの交換や再充電を行う。
他のデバイス・他のキーボードで検証
- 他のデバイスで同じキーボードを試す
別のPCやタブレットなどに接続して正しく動作するか確認。 - 別のキーボードを同じPCに接続してみる
PC側に問題があるのか、キーボード自体の故障なのかを切り分ける目安になります。
特定のキーのみ反応しない場合
- ハードウェア不良: キー内部の接触不良や破損
- ソフトウェア的な問題かハードウェアの故障かを確認する方法
- Windowsなら「スクリーンキーボード」（Windowsキー + R →
oskと入力）を起動し、問題のキーがソフトウェア上で入力できるかを確認 - Macなら「システム設定（またはシステム環境設定）」→「キーボード」→「入力ソース」を開き、画面上のキー入力が反映されるかチェック
- Windowsなら「スクリーンキーボード」（Windowsキー + R →
- キーマッピングや設定: 特殊キー（例：Fnキー）との組み合わせ設定が原因の場合も
- Windowsなら「設定」→「デバイス」→「入力」、Macなら「システム設定（またはシステム環境設定）」→「キーボード」で、ショートカット設定や特殊キー設定を確認。
有線キーボード：原因と対処法
USBポートの問題
- 症状: 全く反応しない、ランプも点灯しない
- 対処:
- 他のUSBポートに差し替える
- USB 2.0 / 3.0 で両方試す
- USBハブ経由ではなくPC本体に直接接続してみる
ケーブル断線・接触不良
- 症状: 挿し直したときに一瞬だけ反応するが、その後すぐに使えなくなる、または反応が不安定
- 対処:
- ケーブルに折れや傷がないか確認
- USB端子の清掃（ホコリやゴミが詰まっていないか）
- 別のPCで動作確認し、断線かどうかを切り分ける
ドライバ／ファームウェアの不具合（Windows / Mac）
- Windowsの対処:
- デバイスマネージャーでキーボードデバイスを削除 → 再起動で自動再インストール
- メーカーサイトから最新ドライバをダウンロード、またはデバイスマネージャーで「ドライバーの更新」を行う
- キーボードによっては独自のファームウェアアップデートツールが用意されている場合があります。メーカー公式サイトを確認して、必要に応じて更新
- Macの対処:
- macOS Ventura以降は「システム設定」、macOS Monterey以前は「システム環境設定」 → 「キーボード」からキーボードが正しく認識されているか確認
- 必要に応じてmacOSのアップデートを行い、最新状態にする
- メーカー製品によってはMac用のファームウェアアップデートツールやドライバが提供されている場合もあるため、メーカーサイトをチェックする
無線キーボード：原因と対処法
電源・バッテリー切れ
- 症状: キーボードのランプが点灯しない、入力がまったくできない
- 対処:
- 電源スイッチがONになっているか確認
- バッテリーや電池を交換・再充電
- 電源を一度OFFにして数秒待ってからONにする
USBレシーバー（ドングル）の問題
- 症状: レシーバーを挿してもPCが「デバイスを認識できません」と表示
- 対処:
- 別のUSBポートで試す
- レシーバーの接点や端子を清掃
- 別のPCで動作確認し、レシーバーそのものの故障を疑う
Bluetooth設定の問題
- Windows:
- 「設定」→「Bluetoothとその他のデバイス」から、Bluetoothが有効になっているか確認
- ペアリング済みなら一度削除→再度ペアリングし直す
- Mac:
- macOS Ventura以降は「システム設定」、macOS Monterey以前は「システム環境設定」→「Bluetooth」でデバイス一覧を確認
- キーボードが表示されない／接続できない場合、一度ペアリング解除後に再登録
- ファームウェア更新: Bluetooth対応キーボードは、メーカーが専用ツールを提供しているケースがあります。最新ファームウェアで不具合が解消される可能性があるため、公式サイトを確認してください。
ワイヤレス干渉・通信距離の問題
- 症状: 接続が頻繁に切れる、入力が途切れ途切れになる
- 対処:
- キーボードとレシーバー（またはPC本体）の距離を近づける
- Wi-Fiルーター（2.4GHz帯）との混線が疑われる場合は、以下を試す
- Wi-Fiの設定を変更し、5GHz帯のネットワークに接続する（可能ならルーター設定で2.4GHz帯のチャンネルを手動で変更するのも有効）
- ルーターとPCの物理的な距離を離す、または間に障害物を設ける（例: 壁や本棚など）
- PC周辺のUSBポート（前面ポートなど）にレシーバーを挿し直すことで通信状態が改善する場合がある
上級者向け: BIOS/UEFIでの動作確認
OSが起動する前の画面（BIOS/UEFI）でキーボードが機能するか確認すると、OSやドライバによる問題か、ハードウェアやファームウェアの問題かを切り分けやすくなります。
- PC起動直後に「Delete」や「F2」キーなどを押してBIOS/UEFIに入る
- キーボードが反応しない場合は、別のキー（F1、F8など）が指定されている場合もあるので、PCのマニュアルを参照してください。
- BIOS/UEFI画面での操作確認
- 画面内のメニューを上下左右キーで移動できれば、少なくともキーボード自体やUSBポートはBIOSレベルで認識されています。
- BIOSでは動くのに、OS上で動かない場合は、OSやドライバ（ソフトウェア）側の不具合が考えられます。
まとめと最終確認ポイント
キーボードが反応しない原因を特定するには、以下のポイントを順にチェックするのがおすすめです。
- 物理的な通電確認: Num Lock / Caps Lockのランプ、USBポートの抜き差し、バッテリー交換など
- OSでの認識状況確認: Windowsの「デバイスマネージャー」、Macの「システム設定（またはシステム環境設定）」でデバイスが正常に認識されているかを確認
- 無線接続の問題切り分け: Bluetoothの再ペアリング、USBレシーバーの挿し替え、ワイヤレス干渉（2.4GHz帯）への対策
- ドライバ・ファームウェアの更新: Windows/Mac両方でメーカー公式サイトの最新ドライバやファームウェアをチェック
- BIOS/UEFIでの動作確認（上級者向け）: ハードウェア故障とOS由来の不具合を切り分けられる
- 特定のキーだけが反応しない場合: キーボード内部の接触不良やキー設定（マッピング）、Fnキーロックなどを疑う
もし上記をすべて試しても状況が改善しない場合、キーボード自体の物理的な故障が濃厚です。その際は、新しいキーボードを用意する、またはメーカーサポートや専門店に相談するのがおすすめです。
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